Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Información que recopilamos

De los Técnicos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, país, estado y ciudades de servicio, foto de perfil, fotos de trabajos, nombre comercial, descripción, años de experiencia, idiomas y enlaces a redes sociales.

De los Clientes con cuenta: nombre, correo electrónico, reseñas, favoritos e historial de perfiles vistos.

De todos los visitantes: información técnica de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo) y estadísticas de visitas y clics en los botones de contacto.

2. Uso de la información

Usamos los datos para: publicar y dar visibilidad a los perfiles de los Técnicos; permitir que los Clientes los contacten directamente; mostrar reseñas; ofrecer favoritos e historial; enviar avisos del sistema y soporte; procesar pagos de planes destacados cuando existan; y prevenir spam y fraude.

Los datos públicos del perfil de un Técnico (nombre, foto, descripción, ciudades, reseñas y número de WhatsApp) son visibles para cualquier visitante una vez que el perfil es aprobado.

3. Compartición de datos con terceros

Borum.co NO vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio: infraestructura y almacenamiento (Supabase y Vercel), procesamiento de pagos (PayPal, cuando existan planes de pago) y analítica básica. Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio.

Tus datos pueden ser tratados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, con medidas de seguridad adecuadas.

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y administrativas, como el cifrado SSL/HTTPS, control de acceso por cuenta y almacenamiento seguro de contraseñas, para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Borum.co no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias; esa información la procesa el proveedor de pagos.

5. Tus derechos

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a revocar tu autorización, en cualquier momento. Los Técnicos pueden editar su perfil desde su panel, y los usuarios con cuenta pueden gestionar su información desde Mi cuenta. También puedes enviar una solicitud a soporte@borum.io. Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también puedes oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad de tus datos y presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

6. Uso de cookies

Usamos cookies esenciales (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada y recordar el idioma) y, de forma limitada, analíticas para mejorar el sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones, como iniciar sesión, podrían dejar de funcionar.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta o perfil esté activo y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al eliminar tu cuenta o perfil, borraremos o anonimizaremos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

8. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

9. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es Borum, con domicilio en Floridablanca, Santander, Colombia. Puedes contactarnos en soporte@borum.io.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.